Στην EASWE, είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας στους πελάτες μας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε μια εύχρηστη πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών 60 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 60 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή. Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής υποβληθεί μετά την παρέλευση των 60 ημερών δεν θα γίνεται αποδεκτό.

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τις επιστροφές προϊόντων και χρημάτων για είδη που αγοράστηκαν από τον ιστότοπό μας.

1. Προϋποθέσεις για Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων:
– Ελαττωματικά Προϊόντα: Δικαιούστε επιστροφή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό. Αυτό περιλαμβάνει κατασκευαστικά ελαττώματα, λειτουργικές βλάβες και ζημιές κατά τη μεταφορά.
– Λανθασμένο Προϊόν: Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, θα διευκολύνουμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή του.
– Επιστροφές Μη Ελαττωματικών Προϊόντων / Προσωπικοί Λόγοι: Επιστροφές για προσωπικούς λόγους (όπως αλλαγή γνώμης, λανθασμένη παραγγελία ή επειδή το προϊόν δεν χρειάζεται πλέον) γίνονται αποδεκτές εντός της προβλεπόμενης περιόδου επιστροφής. Ανοιγμένα ή ελαφρώς χρησιμοποιημένα προϊόντα μπορούν επίσης να επιστραφούν, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκονται σε καλή λειτουργική κατάσταση, δεν έχουν υποστεί ζημιές, δεν παρουσιάζουν εμφανή σημάδια χρήσης, περιλαμβάνουν όλα τα αρχικά εξαρτήματα και επιστρέφονται με το αρχικό κουτί συσκευασίας. Οι πελάτες επιβαρύνονται με τα έξοδα επιστροφής και τυχόν ισχύοντα έξοδα επεξεργασίας για επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων.

2. Χρονικό Περιθώριο Επιστροφών:
– Πρέπει να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 60 ημερών από την παραλαβή του.

3. Διαδικασία Επιστροφής:
– Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email στο [[email protected]
]. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο της επιστροφής και αποστείλετε καθαρές φωτογραφίες του αναπηρικού αμαξιδίου και του αρχικού κουτιού συσκευασίας από όλες τις γωνίες, συμπεριλαμβανομένων όλων των πλευρών, των γωνιών, των αξεσουάρ και των εσωτερικών υλικών συσκευασίας. Οι φωτογραφίες αυτές απαιτούνται για την επιβεβαίωση της κατάστασης του προϊόντος πριν από την αποστολή επιστροφής και βοηθούν στον καθορισμό της ευθύνης σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά στη διαδικασία επιστροφής. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς τις απαιτούμενες φωτογραφίες ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
– Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το αίτημά σας και θα σας παρέχει τη διεύθυνση επιστροφής, καθώς και ετικέτα επιστροφής, εφόσον ισχύει.

4. Προϋποθέσεις Επιστροφής:
– Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, μαζί με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία.
– Για λόγους ασφάλειας και υγιεινής, τα προϊόντα δεν πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια φθοράς, χρήσης ή ζημιάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια επιστροφή εάν το προϊόν δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις.

5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:
– Αφού η αποθήκη μας παραλάβει και επιθεωρήσει το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιώσει ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
– Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Δεν υποστηρίζουμε επιστροφές χρημάτων σε λογαριασμούς τρίτων, εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής ή τραπεζικά εμβάσματα.
– Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών και συνήθως διαρκεί 7–15 εργάσιμες ημέρες.

6. Ακύρωση Παραγγελίας:
– Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν πριν από την αποστολή και να επιστραφεί ολόκληρο το ποσό.
– Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, η ακύρωση δεν υποστηρίζεται πλέον. Εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μετά την αποστολή, θα πρέπει να αρνηθείτε την παραλαβή της κατά την παράδοση. Οι πελάτες θα επιβαρύνονται με όλα τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν, συμπεριλαμβανομένων τόσο των αρχικών εξόδων αποστολής όσο και των εξόδων επιστροφής.

7. Χρεώσεις Επιστροφής:
– Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο ποσό εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
Εάν, για λόγους που οφείλονται σε εμάς, τα προϊόντα που παραλάβατε είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για τον συγκεκριμένο λόγο.
– Δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση διαχείρισης για τις επιστροφές. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, όπως αποστολή λανθασμένου προϊόντος ή πρόβλημα ποιότητας, θα παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.
– Ωστόσο, εάν η επιστροφή ξεκινήσει από τον αγοραστή για λόγους όπως προσωπική προτίμηση ή παραγγελία λανθασμένου προϊόντος/χρώματος, ο αγοραστής θα επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής, ακόμη και σε παραγγελίες με “δωρεάν αποστολή”. .

8. Ανταλλαγές:
– Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με διαφορετικό μοντέλο, παρακαλούμε αναφέρετε την προτίμησή σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία ανταλλαγής. Δεν υπάρχουν πρόσθετα έξοδα διαχείρισης και έξοδα αποστολής για τις ανταλλαγές.

9. Επικοινωνήστε Μαζί μας:
– Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο [[email protected]].

10. Διεύθυνση Επιστροφής:
– 34 Werne-von-Siemens Street, 64319 Pfungstadt, Germany

Σημείωση: Το easwe.gr διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει και να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα πολιτική για τυχόν αλλαγές. Η συνεχής χρήση του ιστοτόπου μας συνιστά αποδοχή των παρόντων πολιτικών.